Privacybeleid
Let op: dit beleid beschrijft hoe de Fishtales-website daadwerkelijk gegevens verzamelt en gebruikt (contactformulier, Bókun-boekingen, Google Analytics 4, Google Ads met Enhanced Conversions, Consent Mode v2). Het is een gedegen startpunt, maar geen juridisch advies, laat het controleren door een privacy-deskundige.
1. Wie we zijn
Deze website wordt beheerd door Fishtales, Bonaire Big Game Fishing, een sportvis-charter aan Nautico Marina, Kralendijk, Bonaire (Caribisch Nederland).
- E-mail: fishtales@bonairebiggamefishing.com
- Telefoon / WhatsApp: +599 700 3994
2. Reikwijdte
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we via deze website verzamelen, waarom, op welke rechtsgrond, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. Het geldt voor alle bezoekers, ook bezoekers uit de EU/EER wier gegevens onder de AVG vallen.
3. Wat we verzamelen, waarom en onze rechtsgrond
| Gegevens | Wanneer / hoe | Waarom | Rechtsgrond |
|---|---|---|---|
| Naam, e-mail, telefoon, bericht | Je gebruikt ons contactformulier of WhatsApp | Om je te antwoorden en je trip te plannen | Je verzoek / precontractuele stappen; gerechtvaardigd belang |
| Boekingsgegevens (naam, contact, trip, datum, aantal personen) | Je boekt een charter via onze online boeking (Bókun) | Om je charter te bevestigen en uit te voeren | Uitvoering van een overeenkomst |
| Betaalgegevens (kaartgegevens) | Bij het afrekenen | Om de betaling te verwerken | Verwerkt rechtstreeks door onze boekings-/betaalprovider, wij zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit |
| Gebruik & apparaatgegevens (pagina’s, kliks, globale locatie, cookies) | Automatisch, via Google Analytics 4 | Om de site te begrijpen en te verbeteren | Jouw toestemming (cookiebanner) |
| Advertentie- & conversiegegevens (incl. gehashte e-mail/telefoon/naam voor Enhanced Conversions) | Automatisch, via Google Ads / Tag Manager, met toestemming | Om onze advertenties te meten en verbeteren | Jouw toestemming (cookiebanner) |
| Serverlogs & beveiligingsgegevens (IP, aanvraaggegevens) | Automatisch, door onze hosting | Beveiliging en werking van de site | Gerechtvaardigd belang |
We verzamelen alleen wat nodig is en verkopen je persoonsgegevens niet.
4. Cookies & Consent Mode v2
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Niet-noodzakelijke cookies (analyse en marketing) worden pas geplaatst nadat je toestemming geeft via de cookiebanner. Tot je kiest, staan analyse- en advertentie-opslag standaard uit (Google Consent Mode v2, ad_storage, analytics_storage, ad_user_data en ad_personalization op denied). Je kunt je keuze altijd wijzigen via de banner. Zie ons cookiebeleid voor de volledige lijst.
5. Advertenties & Enhanced Conversions
Als je toestemming geeft voor marketing, kunnen onze advertentietags (Google Ads, via Google Tag Manager) Enhanced Conversions gebruiken: om conversies nauwkeuriger te meten kunnen beperkte gegevens die je opgeeft (zoals e-mail, naam of telefoon) in je browser worden gehasht (onomkeerbaar versleuteld) en naar Google gestuurd om een conversie aan een advertentieklik te koppelen. Dit gebeurt alleen met je toestemming en enkel in gehashte vorm. Zonder marketingtoestemming gebeurt dit niet.
6. Met wie we gegevens delen
- Google (Analytics 4 & Ads / Tag Manager), analyse en advertentiemeting; kan gegevens in de VS verwerken onder passende waarborgen (EU-modelcontractbepalingen / EU-VS Data Privacy Framework).
- Bókun (een Tripadvisor-bedrijf), ons online boekingsplatform, dat je boeking en, met zijn betaalpartners, je betaling verwerkt.
- Onze betaalprovider, om betalingen veilig te verwerken.
- WhatsApp / Meta, als je ons via WhatsApp benadert, valt je bericht onder de eigen voorwaarden van WhatsApp.
- Onze hostingprovider, om de website op te slaan en te serveren.
Elke partij ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn voor zijn rol.
7. Internationale doorgifte
Sommige providers (met name Google) verwerken gegevens in de Verenigde Staten. Waar persoonsgegevens de EU/EER verlaten, worden ze beschermd door passende waarborgen zoals de EU-modelcontractbepalingen en/of het EU-VS Data Privacy Framework.
8. Hoe lang we het bewaren
- Contact-/boekingscorrespondentie: zolang nodig om je te helpen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen, daarna verwijderd.
- Boekings- & betaalgegevens: zoals vereist door fiscale en boekhoudkundige regels.
- Analysegegevens: volgens de bewaartermijn in Google Analytics.
- Toestemmingsregistratie: een geanonimiseerd bewijs van toestemming (geen ruw IP of volledige identificator).
9. Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking of bezwaar, op overdraagbaarheid, en om je toestemming altijd in te trekken (bijv. door cookies te weigeren). Voor een verzoek mail je fishtales@bonairebiggamefishing.com. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale toezichthouder (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens).
10. Kinderen
Deze website en onze charters zijn niet gericht op kinderen onder de 16, en we verzamelen online niet bewust hun gegevens.
11. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken; de datum hieronder toont de laatste versie.
12. Contact
Fishtales, Bonaire Big Game Fishing · fishtales@bonairebiggamefishing.com · +599 700 3994 · Kralendijk, Bonaire.
Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026.
